Industria
Financiero
Tipo
AI
Tecnología
Open AI, Azure cognitive services
¿Qué necesitaban?
La empresa requería una solución innovadora para gestionar de manera más eficiente las consultas y resolver inquietudes en áreas como la mesa de ayuda y temas relacionados con Talento Humano y beneficios corporativos. Se identificó una imperiosa necesidad de proporcionar respuestas rápidas y precisas a las diversas interrogantes que surgen en el día a día, optimizando la gestión del conocimiento interno y promoviendo una toma de decisiones informada en todos los niveles de la organización.
¿Cómo apoyamos y que se logró?
- La implementación del bot ha elevado la eficiencia operativa y mejorado la experiencia de los colaboradores, proporcionando acceso inmediato a información clave y liberando tiempo para actividades de mayor valor agregado en la empresa.
- Además de control de preguntas que resuelven sus dudas por este medio teniendo capacidad de enviar correos automatizados al área correspondiente. Banking, Financial and Insurance services
- Integración con Microsoft Teams: Desarrollamos un bot multifuncional integrado en Microsoft Teams para centralizar y simplificar el acceso a la información.
- Automatización de Respuestas: Implementamos soluciones automatizadas con IA para proporcionar respuestas inmediatas a consultas relacionadas con IT y otros temas corporativos, reduciendo así los tiempos de espera y mejorando la eficiencia operativa.
- Gestión del Conocimiento: Establecimos una fuente unificada de información relevante sobre diversos aspectos y beneficios de la empresa, facilitando el acceso a datos clave.